从十八大提出要推进各地各级政府部门的行政审批制度改革后,国务院陆续在国内多个省市开展了行政审批改革试点工作,其主要要求是:以为企业和群众办事提供高效便捷的服务为根本目标,以清理减少行政审批事项、优化审批流程、公开审批标准、规范政府审批行为和加强监督管理为重点,实现对行政审批方式的改革创新。“互联网+政务服务”的发展,也对政府优化行政审批流程的改革工作提出了新的挑战和可能。2017年,莲湖区作为试点地区之一,在陕西省率先开展行政审批改革试点工作,通过近五年的发展,一个行政审批流程优化的“莲湖模式”呼之欲出。近年来,莲湖区行政审批服务局作为莲湖区政务服务体系的“搭建者”,为了更进一步的优化现行审批流程,以便民利民为宗旨,以建设现代化高效智慧的政务服务体系为目标,以科技创新为驱动,通过创新审批方式、简化审批环节、减少申请材料、完善审批平台、强化监督管理等全方位的改革措施,大大提高了行政审批的效率,为企业、群众办事删繁就简、降低门槛。莲湖区的行政审批改革取得了一定成绩,但在当前行政审批流程中仍存在部门协作困难、审批事项受限、审批平台智能化程度低、监管薄弱等问题。因此,本文以莲湖区现行的行政审批流程为主要研究对象,通过到莲湖区政务服务中心和区行政审批局实地走访,研究莲湖区在行政审批流程改革中取得的成效、存在的问题。笔者对莲湖区行政审批局和政务服务中心的主要负责人以及来办事的企业、群众进行了调查和访谈,分析找出莲湖区行政审批流程中存在的问题及其原因,结合莲湖区发展实际,提出调整受理流程、增强协作、完善事项进驻、畅通数据共享、整合审批平台、加强监管等相应对策以解决莲湖区行政审批流程中存在的问题,帮助其进一步提升审批效率和服务质量,进而推进服务型政府建设。