伴随近几年来移动互联网的发展,电子商务得到了爆炸式增长的同时也给传统零售行业带来了巨大的冲击。作为传统零售业巨头的苏宁云商为了摆脱困境,顺应“互联网+”的潮流创新商业模式,利用自身线下的优势再加上新兴互联网线上营销模式,形成一种独特的线上和线下并举的新商业模式(Online To Offline模式)。然而,苏宁云商的战略转型使得企业商业模式和组织结构都发生变化,而绩效评价作为保障企业战略管理得以落实的有效工具,也应当根据企业战略的变化而变化,保证绩效评价体系的控制作用。所以,在这种情况下应该重新建立起一套适用于转型后的苏宁云商的绩效评价体系。本文将首先对本论文的选题背景、意义、国内外研究现状和研究方法进行阐述并对主要研究内容和重难点进行梳理。其次,对绩效评价和平衡计分卡理论概述,重点讨论平衡计分卡的内容、平衡性及适用条件。再次,简单介绍苏宁云商的现状及现行绩效评价方法存在的问题,论证对其使用平衡计分卡的必要性和适用性。然后,针对苏宁云商构建一套适用的平衡计分卡绩效评价体系,通过层次分析法确定各指标权重后再运用灰色关联分析法对该体系绩效指标进行分值评定。最后,得出的综合评定结果并对评定结果进行分析,对于表现欠缺的方面提出进一步的改善建议。