目前，家电企业的多渠道模式正处于高速发展的阶段，但发展过程中存在很多问题，各个节点间存在各种冲突问题。这些冲突对家电行业发展产生的抑制作用已经越来越明显，也引起了很多学者的关注。从学术和实际两个角度出发，找出冲突的本质，提出解决问题的关键因素，无论对学术研究，还是对家电企业的未来发展都具有很大的研究价值和意义。本文主要以博弈论与信息经济学相关理论知识为基础，结合复杂网络的部分理论，建立了青岛地区家电企业的多渠道复杂网络模型，并对该复杂网络进行细致的分析，得出相关参数，根据网络的计算结果，进行实际分析，并向家电制造企业提出相关建议。同时运用Hotelling博弈模型对分销网络中的参与方进行分析。找出多渠道机制协调的关键因素和关键点。最后，根据分析结果，给各个参与方提出相关建议。主要创新点和结论如下：（1）本文首次对家电企业的多渠道体系建立网络模型，并说明家电企业的多渠道网络是一种复杂网络。对这一复杂网络的复杂性进行三方面的论述：节点数目众多、节点间关系边众多、小世界特性。确定了多渠道网络的复杂性后，对其进行进一步的分析。（2）首次对青岛地区家电企业的多渠道分销体系建立复杂模型，并得出相关参数，根据聚类系数、度分布系数等参数，得出青岛地区家电企业复杂网络的Hub节点以及各节点的度值。依此推广至整个家电行业的分销网络特征。并依据分析，对家电企业的多渠道分销体系中的主要渠道商进行了明确定位。指出大型家电连锁企业处于复杂网络的中心位置，在渠道协调中占据重要地位；专卖店渠道是家电企业另一个最重要的分销渠道；其他分销渠道的整体度值不高，是对其他分销渠道的补充。（3）运用信号传递模型对家电企业多渠道分销网络的参与方进行博弈研究，得出此博弈只存在分离均衡，并且两种均衡结果：一种是p₁=p₂，在参与人1明确为非价格竞争型企业时，只要两个渠道商采取相同的定价策略就能达到这一均衡，且双方都能获得超额的利润；另一种是p₁=p₂=c，在参与人1明确为价格竞争型企业时，双方的定价只能是边际价格，且双方都不能取得超额利润。并提出解决这一问题的最佳方法是引入差异化策略。借鉴Hotelling价格竞争模型引入产品差异化策略，并证明了引入产品差异化策略会给各渠道零售商带来超额利润。（4）本文首次向家电制造企业提出细致的分销渠道产品差异化策略建议。包括：向百货商场供应附加值较高的家电产品、向连锁超市供应小家电、向大型家电连锁超市主要供应低端产品且同其他品牌产品具有价格竞争力的产品、向京东等第三方网上商城主要供应特价机，最后，提出对于畅销型的产品，按照颜色、外形设计等细微方面的差异进行分类，分别供应给不同的渠道商，每个渠道的都有自己的特供机。