自美国“9?11”事件以来,危机管理(CM)越来越受到各国政府的重视。信息技术采纳已经成为信息时代的重要标志,信息技术的真正采纳和成功应用成为组织成功的关键要素之一。信息化环境下政府危机管理(GCM)面对复杂化和机遇性的双重挑战。如何有效的运用信息技术应对危机,成为政府管理重要的工作内容,同时也成为学术界研究的重点问题。因此进行基于信息化的政府危机管理模式研究具有重要的现实意义和学术价值。本文力图建立基于信息化的政府危机管理模式,为政府危机管理者提供信息化背景下危机管理的总体思路。首先,在回顾危机管理相关概念及国内外研究现状基础上,从信息技术运用角度对政府危机管理的理论基础(信息不对称和信息共享、系统管理理论、电子政务理论、信息采纳理论)进行简要论述。其次分别构建了基于信息化的危机预警机制,危机中的组织架构,危机救援体系,危机恢复管理和培训学习模型以及政府危机管理工作流模型,并给出了相应的模型图解。最后,运用模糊数学方法对信息化背景下的政府危机管理模式进行绩效评测。通过评测促进政府危机管理模式不断完善。本文对基于信息化的政府危机管理模式进行了详细分析和研究:指出政府危机管理是一个系统工程,危机管理是危机预警、反应、应对、恢复的有机统一。本文的研究不仅是对危机管理理论的进一步发展,而且为信息化背景下政府危机管理提供理论指导和技术支持。