纳税服务最早产生于二战末期的美国。目前,西方发达国家都有自己完善的纳税服务体系。完善的纳税服务体系,不仅能大大提高全民纳税意识,而且也促进了税收收入的稳定增长。由于众多原因,我国纳税人权利保护问题长期受到忽视,纳税人的纳税义务被过分强调,纳税人自己的权利意识也很淡薄。近年来,随着行政许可法、行政诉讼法的颁布实施,依法治税、依法行政的推行,纳税人的权利保护问题引起了理论界、税务部门和广大纳税人自身的高度重视。随着我国社会主义法制建设进程的推进和政府职能的转变,纳税服务逐渐成为税务部门的一项重要的工作职责。本文结合江西省地税系统优化纳税服务的改革实践,从纳税服务的理论分析入手,深入分析我国纳税服务的现状、存在问题,产生这些不足的原因,同时与国内外纳税服务经验相比较,借鉴其先进的纳税服务理念和做法,围绕纳税服务的实质就是保护纳税人权利这一中心观点,从丰富纳税服务理论基础、改进管理机制、规范岗责体系、完善评价监督机制、健全工作机制和拓展创新机制等六个方面提出了今后的发展方向。