5G、大数据等新技术的面世为企业社交媒体的发展插上了翅膀,不同类别、不同功能的企业社交媒体如雨后春笋般涌现出来。这些新型信息通讯技术(ICT)的出现改变了企业员工的工作方式,不断重塑工作节奏和任务流程,对员工提出了更高的信息技术处理能力的要求。不可避免地,当员工无法满足信息技术的要求,他就要承受信息技术压力。其中,信息技术过载(Techno-overload)是职场中最常见、最不可忽视的压力源。而作为信息技术的终端用户,信息技术带来的压力势必会影响员工的持续使用意愿,这关系着一项信息技术能否在企业中成功落地并持续发展。因此,本研究以压力的认知交互模型为理论基础,研究信息技术过载对持续使用意愿的影响机制,尝试打开中间的“黑箱”。同时,本文也积极探讨了个人特征(IT正念)对信息技术过载与认知评价关系的调节作用。本文以企业社交媒体使用情境下的在职员工为调研对象,通过问卷收取了317份有效样本,并利用SPSS 21.0和Smart PLS 2.0这两个统计工具对研究模型进行了检验。结果表明:(1)信息技术过载与挑战性评价、阻碍性评价均呈显著正相关;(2)挑战性评价可正向预测持续使用意愿,且在信息技术过载和持续使用意愿之间起到完全中介的作用,而阻碍性评价没有起到中介作用;(3)IT正念能够正向调节信息技术过载与挑战性评价的关系,但是该调节作用在男性样本和女性样本中存在差异。最后,基于以上研究发现,本文指出企业应当加强对信息技术过载的关注和管理,完善培训课程体系,帮助员工培养信息技术正念,同时,关注压力感知的性别差异,有针对性地帮助员工应对信息技术压力。