基于体验营销的安阳老城历史街区体验价值体系构建研究

来源 :广西师范大学 | 被引量 : 4次 | 上传用户:dongshantongak
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伴随着民族文化的全球复兴,历史文化街区的保护与利用、文化古城的复兴越来越得到了各级政府高度重视,文化特色已经成为城市之间“自我特色和核心竞争力”的重要标志。2017年1月,国家颁布了《关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见》,要求加强“历史文化街区、名人故居保护和城市特色风貌管理”。2018年7月,河南省首批公布15个省级历史文化街区,要求各地提升文化创新创造活力。历史老城区、文化历史街区承载着一个城市、一个地区曾经的过往与辉煌,也是民族文化的重要传承,它理应也成为一个城市的根脉和灵魂,成为一个城市规划与发展的核心区域。对于历史老城区、历史街区保护与利用的研究越来越成为历史、文化学者和建筑、规划学者所关注的核心问题,并且取得很多研究成果。但是,这些研究大多数集中在更新理论、空间风貌整治、保护规划的完善等方面,往往,或者只注重保护,或者只强调开发,将“城市历史老城区、文化历史街区的保护、利用与营销相对立起来”,对“历史街区、城市老城区保护基础上的营销”以及“历史街区体验价值体系的构建、相关体验产品的开发”等问题关注不够。另外,在历史文化街区保护与利用的实际过程中往往存在两个极端,一个极端是有的地方政府盲目追求眼前利益,与地产商结合在一起“大拆大建”,彻底拆迁历史文化城区、街区原有建筑,新建大量仿古建筑,不伦不类,彻底损毁了历史文化城区、街区本来的风貌,破坏了古城的营销基础,彻底摧毁了基于古城文化历史构建体验价值体系的可能。另外一个极端是打着保护的名义,彻底冻结了历史老城区、文化历史街区的发展、利用,就连原有居民正常的房屋修缮都被拒绝,最后的结局是,历史老城区、文化历史街区彻底失去了生活的便利与可能,更谈不上发展和利用。还有的地方抱着金娃娃,浑然不知,到处招商引资需求新的经济增长点,却对身边的财富熟视无睹,任由老城荒芜,根本不知道这些具有悠久历史的古街、古建筑可以构建出许许多多的的,助推地方经济发展的营销价值、体验价值。总的来说,在“城市历史老城区、文化历史街区的利用与营销过程中,对“历史街区体验价值体系的构建、相关体验产品的开发”不够重视。具体到安阳老城历史街区来讲,由于当地政府过去对老城历史资源重要体验价值的漠视,导致古城风貌的严重损毁,隔断了历史,阻碍了经济发展。近年来,安阳市委、市政府逐渐意识到古城资源的重要性,有效整合了安阳老城区的空间资源,为安阳古城体验价值资源的整合提升、发展要素的合理配置创造了有利条件。2017年,成立了安阳古城保护发展有限责任公司,2018年,安阳市古城保护整治复兴工程整体启动,计划利用5年时间全面构建安阳老城体验价值体系,开发相关体验产品,真实、完美再现古城风貌,传承弘扬民族文化、带动经济发展。这一切都需要有更多的研究和实践将历史老城区、文化历史街区的保护、利用和体验价值体系构建、体验产品开发紧密结合起来,探索一条既能实现历史老城区、文化历史街区保护,又有利于历史老城区、文化历史街区利用和营销的可持续发展的道路。体验营销通过视觉、听觉、触摸、参与的手段,全面调动了参与者的参与积极性、体验性和情感、思考,从而实现营销的目的。体验营销参与性、体验性的显著营销特点与历史老城区、历史文化街区历史的久远性、文化的可读性、地域的唯一性是十分吻合的,因此,历史老城、文化街区的开发与利用中要特别重视体验营销的运用,要特别重视体验价值体系构建和相关体验产品的开发。在体验营销过程中,体验价值的营销主体、消费主体和体验价值维度构建、相关体验产品的开发共同构成了体验营销的核心要素,正是体验价值营销主体的多元性、消费主体的多元性,决定了体验价值的多元性和多维度,决定了体验价值在体验营销中处于重中之重的位置,因此,对于历史老城区、文化街区的体验营销,首先应该重视体验价值维度的构建,应该从体验价值体系、体验价值维度的开发和构建着手,分析出历史老城区、文化历史街区自身的优势、劣势,营造出体验价值维度,进而开发出消费者喜欢的相关体验产品,以利于历史老城区、文化历史街区的营销。本文采用实地研究法、文献研究法、专家咨询法、数据分析法、个案分析法等研究方法,以安阳老城历史街区为研究对象,在理论研究、实地调查、问卷调查、查阅文献的基础上,通过数据分析,初步构建了5个安阳老城历史街区体验价值维度:购物体验、美学体验、休闲体验、文化体验、整体体验,然后,运用因子分析法、方差分析法等研究方法进行了论证分析,对初步构建的安阳老城历史街区的体验价值维度进行了调整,将原来的5个价值维度调整为3个:“美学、人文体验价值”、“购物、休闲体验价值”、“整体、形象体验价值”。同时,在体验营销理论研究基础上,结合历史老城、文化街区的文化特点、价值存在,利用ASEB格栅分析法系统地分析了安阳老城在建筑遗存、非物质文化遗产、人文历史等方面存在的特色和优势,总结了安阳老城历史街区体验价值开发方面的现状与不足。研究发现:安阳老城历史街区核心体验要素主要集中在,“美学、人文体验价值”是消费者非常看重的体验价值,也正是安阳老城历史街区自身存在的最大优势,然而,这些价值在安阳老城历史街区均没有得到良好的开发。结合以上研究分析,结合安阳老城历史街区自身特点,最终构建了安阳老城区历史街区体验价值维度和测量指标,为安阳老城历史街区体验价值体系构建和体验产品的开发、定位、营销明确了方向,同时,也为我国类似地区的历史老城、文化街区的保护与利用提供可供参考的发展思路。文章的创新点主要有三点:第一,将历史文化街区的保护、利用与历史文化街区体验价值体系的构建、营销和相关体验产品的开发结合在一起进行了有益的探索和研究,为我国历史文化街区的保护、利用、营销提供了可供参考的发展思路。第二,采用两种研究方法,系统地分析了安阳老城在建筑遗存、人文历史等体验价值资源方面存在的特色和优势,总结了安阳老城历史街区体验价值开发的现状与不足,为安阳老城、历史街区的保护和利用、营销提供了理论依据。第三,全面构建了安阳老城历史街区体验价值体系,打造了相关体验产品,为安阳老城历史街区体验价值体系的构建、营销提供了理论依据。
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