随着我国金融业竞争的日益激烈，客户需求的日益多样化，商业银行改变经营观念，以顾客需求为出发点，以顾客满意为经营目标，构建自己的营销体系已成为必然趋势。本文根据市场营销的基本知识，综合运用企业战略管理理论，具体设计了我国商业银行的营销体系，并通过构建中国银行廊坊分行的营销体系验证理论的实践性和可行性。 首先，本文介绍了市场营销理论的起源与发展和市场营销的基本理论，提出了顾客价值、顾客满意等新观念；介绍了国外商业银行营销的发展过程和美国、日本的金融营销模式，通过讨论我国商业银行营销的现状，指出了商业银行构建营销体系的必要性和紧迫性。 然后，本文提出了银行营销的概念，分析了银行营销的基本特点和商业银行的营销环境。依据银行利润链思想，提出了内部营销、传统营销、互动营销三大营销组合要素。根据银行业自身的特点，阐述了商业银行营销体系的设计过程，详细论述了银行战略、营销战略、营销组合战略的制定过程，并采用波士顿矩阵和SWOT分析法，具体设计了中国银行廊坊分行的营销体系。 最后，本文引入市场驱动战略思想，论述了商业银行的营销管理过程，对中国银行廊坊分行的组织结构进行了重新的设计，对各部门的职责进行了界定，对营销计划的执行和控制过程进行了设计。 本文的创新点在于将利润链思想引入商业银行营销体系设计过程中，将市场驱动战略思想引入商业银行营销管理过程中，并具体设计了中国银行廊坊分行的营销体系和管理过程。