H银行大连分行个人理财产品市场营销优化策略的研究

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进入21世纪以来,中国经济呈现良好的增长趋势,国民生产总值稳步上升,经济发展的同时带动了金融行业的繁荣,银行作为金融行业的一个重要角色,在个人理财产品的设计和资金的管理两个方面都愈发成熟。同时,银行业在理财产品市场的竞争也愈发激烈,市场占有额直接关系到企业的规模的增长和盈利的可持续性。H银行作为全球性的创新银行,在近百年以来,都是以产品的客户粘性和高净值客户优质服务而闻名,如何不断优化和改进个人理财产品以及在营销策略上所做的选择都对其未来的发展至关重要。同时,互联网技术的发展带动了技术上的重大变革,技术的潮流对金融行业提出了更高的要求,移动互联网、大数据以及云数据库的应用愈加广泛,金融行业与互联网新模式的结合出现在各个方面,以在线服务、第三方支付以及定制化私人服务等为主要的互联网金融形式,充分体现了互联网技术下的高效、便捷、透明、开放的特点。同时,也摆脱了以往传统银行的面对面服务模式的弊端,信息化也打破了时间和地点的局限性,为全球互联、全时段服务提供了支持,全球化的趋势为全球客户提供了理财更多的选择性。但互联网技术的应用远没有达到成熟水平,大数据的应用仍处于数字化应用的初级阶段,如何正确的过渡到互联网金融下新的发展轨迹上,避免互联网金融对原有服务产品的冲击,成了当前金融行业中的主要关注点,银行作为金融行业的典型代表,如何结合互联网背景制定正确的理财产品市场营销策略,以及如何最大化客户的服务满意度是所有银行所面临的重要问题。H银行在全球银行业处于领先地位,其分支机构和服务机构遍布世界各地,所服务的群体包括全球最大的金融公司和优秀企业,面对互联网带来的新营销环境的改变,H银行的发展面临了极大的机遇和挑战。金融机构的成功与否很大程度取决于其评估新市场机会、吸引竞争对手客户和提高营销策略有效性的能力。银行服务营销人员必须了解,最有效的方法是基于对不同细分市场需求的分析,设计营销组合和实施针对选定细分市场的营销计划。因此本文从H银行大连分行的个人理财产品的市场营销策略出发,结合当前的互联网金融新背景,发现企业所面临的问题,重点考虑了当前互联网金融下的网络平台,利用信息化技术构建智能化平台,其次也在其产品的独特性上提高创新度,通过丰富产品类型用以匹配特定客户的定制化需求,最后是在外部的金融背景和内部的产品创新基础上,关注市场营销策略的制定和应用,为其转型发展提出建议。本文通过将H银行大连分行当前内部理财产品的自身特性进行分析,也以发放问卷调研和实地询问的手段了解各自个人理财产品的营销策略,利用市场营销中SWOT分析方法对其当前互联网背景下的个人理财产品存在的优势劣势和面临的机遇和挑战进行了宏观分析,找到了 H银行大连分行当前市场营销策略的主要问题着眼点,因为理财产品的营销策略最终服务对象是客户,所以为了了解需求方的态度,论文结合数据统计中的问卷调查方式,实施了对客户关于理财产品营销问卷设计、发放和收回,发现了 H银行大连分行存在产品创新度不足、产品定价不够灵活、产品推广力度不够、营销渠道少、服务过程不够灵活、形象展示不够充分、人员配置不够科学等一系列问题。这些问题很大部分是由于互联网背景下产生的金融市场问题,也有H银行在定位和选择上没有达到最优化的结果。面对上述出现的问题,本文从市场营销策略上的“STP”、“7P”策略提出优化,包括目标市场选择和定位优化、完善和创新产品策略、全方位促销策略、拓展营销渠道策略、差异化服务定价、优化人才建设策略、优化服务流程策略、加强风险防控系统建设以及有形展示策略等具体建议,为H银行大连分行个人理财产品的服务提出了更高的要求,充分的细化以上营销策略中的客户改进建议,有利于其在竞争激烈的环境下突出重围,充分发挥自身优势,更好地满足客户需求,形成拥有自身特色烙印的理财产品,保持了客户在服务过程中的吸引力,能保证H银行大连分行占据行业优势和其理财业务能够长期发展。
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