保险营销员是保险业业务发展的主力军，但保险营销员的离职率较高，翰威特的调查报告显示，保险业的离职率是各个行业中最高的，其中销售类的离职率更高。员工离职率高一直是困扰保险业发展的难题，本文试图从员工个人角度找到影响离职的因素，进而为降低离职率提供理论上解决问题的方法。作为保险业业务的推动者，他们在肩负公司发展使命的同时，也承担着巨大的压力，时间和精力的有限性导致他们不能更好地平衡工作和家庭。工作和家庭是成年人最重要的两个领域，当他们难以同时满足这两个不同领域的角色要求时，就会导致工作家庭冲突。工作家庭冲突会影响到个体的情绪，不利于绩效的完成，而承担订单和薪酬压力的保险营销员在面临不能完成绩效的情况时，会产生离职倾向。如何调整工作家庭冲突对离职倾向的影响是本文研究的一个重点，研究发现，自我效能感可以缓解压力源对员工心理和行为的影响，自我效能感指一个人在特定领域中对自己有能力处理相关问题的信念或信心，在现实生活中，人们往往只注意到客观存在的力量，却忽略了自己强大的信念是缓解负面影响最有效的武器。因此，本文以保险营销员为研究对象，考察在这个行业中，工作家庭冲突如何影响离职倾向，自我效能感在这两个变量之间起到怎样的作用。通过使用SPSS18.0对数据进行分析之后得到以下结论：（1）工作家庭冲突对保险营销员的离职倾向有正向影响，且工作-家庭时间冲突、工作-家庭压力冲突、家庭-工作时间冲突和家庭-工作压力冲突对离职倾向都有显著的正向影响，而工作-家庭行为冲突和家庭-工作行为冲突对离职倾向有正向影响但不显著。（2）工作家庭冲突对离职倾向有显著正向影响，自我效能感在两者的关系之间起到调节作用，即自我效能感高的人体会到的工作家庭冲突对离职倾向的影响明显比自我效能感低的人体会到的工作家庭冲突对离职倾向的影响低。本文通过实证分析证明了工作家庭冲突、自我效能感和离职倾向之间的关系，这一结论具有重要的现实意义，员工流动率太高对企业会产生各种不良影响。一方面，会增加企业的成本，例如，招聘成本、培训成本等；另一方面，高的离职率会对企业的声誉产生不良影响，也不利于员工的稳定。因此，企业可以根据本文的研究结论制定降低离职倾向的措施，例如，通过有效的培训使得员工能够在短时间内完成订单，缓解工作的压力；也可以通过提高员工的自我效能感来改善工作家庭冲突对离职倾向的负面影响。