在线交流中教师情绪符号的使用对大学生情绪感知及选择偏好的影响

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近些年师生在线交流受到学者们广泛关注,尤其在疫情期间,对师生在线交流的关注度更是增加,然而以往关于师生在线交流的研究将情绪表达和情绪感知相分离,但情绪交流是一个动态交互的过程。在此基础上本研究通过整合情绪表达和情绪感知两个层面对情绪符号在线上交流中的影响进行分析,了解教师在不同的社会情境下使用情绪符号会对大学生产生怎样的情绪影响,学生对不同的情绪符号所产生的情绪感知是否有所不同,在实际社会情境下会偏好对哪种情绪符号做出选择,这有利于培养师生之间和谐的在线交流。研究一采用问卷调查法对大学教师与学生在线交流中情绪符号使用的基本情况及其教师对情绪符号产生的情绪内涵进行整体分析。结果发现情绪符号的使用比较符合教师当时的真实情绪,并且有11个情绪符号的使用超过一般水平。研究二在研究一的基础上,采用情境实验的方法进一步探讨在社会情境下(社交导向情境和任务导向情境)教师发送情绪符号(标点符号、表情符号)对大学生产生的情绪感知,具体包括两个子研究:子研究1探讨大学生对教师发送的不同情绪性的标点符号所产生情绪感知,结果发现社会情境、标点符号类型和情绪强度三者交互作用显著,教师使用标点符号会增强大学生的情绪感知。子研究2探讨大学生对教师发送表情符号所产生的情绪感知,研究结果发现社会情境和表情符号主效应显著,教师使用表情符号会增强大学生的情绪感知。研究三在研究二的基础上运用情境实验的方法进一步探讨两种情绪符号同时出现时,大学生们选择性回复偏好如何,了解大学生的情绪感知和选择之间的关系。结果发现大学生会优先选择积极的表情符号进行回复,情绪性标点符号次之,消极的表情符号最后。结果表明,教师发送积极情绪符号让学生感知到教师温暖亲切,学生愿意优先回复教师发送的积极情绪符号,这对于师生之间的交流是良性循环的过程。本研究得到如下结论:(1)教师使用的情绪符号共有3种标点符号和8种表情符号的使用超过一般水平,它们主要被用以表达高兴、尴尬、愤怒和悲伤。(2)大学生在社交导向情境中感知到的积极情绪要显著高于任务导向情境;无论在哪种社会情境下,相比于情绪性弱的符号和无情绪性符号,教师发送情绪性强的标点符号时,会让学生感知到更多的消极情绪。(3)大学生更容易感知到教师在社交导向情境中的积极情绪,同时也更容易感知到教师在任务导向情境中的消极情绪。(4)两种社会情境大学生都更容易感知到积极的表情符号。学生会优先回复带有积极表情符号的文本信息,其次是情绪性强的标点符号,最后是消极表情符号的文本信息。
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