2020年,全国已有近25万家母婴用品零售店,自疫情爆发后,经过行业内存量竞争加剧、出生率下滑、进店客流不足、租金成本高企的种种挑战,越来越多的线下母婴零售企业面临歇业倒闭的困境。随着全面二孩、三孩政策的相继出台,出生率下滑的趋势得到了一定的缓解,人均收入水平的提高、更科学精细化的育儿理念促使母婴市场整体容量进一步扩大。本文以A母婴用品连锁零售企业为研究对象,该企业位于上海,在当地有较高的品牌知名度,主要目标客户为孕前至6岁的母婴家庭,致力于为客户提供优质齐全的孕婴童产品,品种覆盖了婴幼儿奶粉、零辅食、纸尿裤、喂养洗护用品、玩具、棉纺品、孕产妇用品等,店内还配置了婴幼儿spa馆,游乐场等服务项目。本文以市场营销组合理论、品类管理管理理论和客户关系管理理论为基础,利用PEST模型分析了A企业当前面临的宏观环境,并通过消费者问卷调查、深度访谈等形式,挖掘并分析了当前A母婴用品连锁零售企业在营销策略实施过程中存在的问题及成因。结合A企业的经营与营销环境现状,制定出适用于A母婴用品连锁零售企业的营销策略优化方案,主要方面涉及销售渠道、品类管理、广告与促销方式以及门店工作人员的培训与管理,并在优化方案的基础上制定了部门机构、内部制度、信息技术、人才方面的保障措施。本文的研究成果旨在能够为国内母婴行业的从业者在出生率下行、行业竞争加剧的情况下提供具备实践意义的参考价值。