随着人工智能、大数据等新兴技术的发展，互联网应用快速普及。在提速降费不断推进，经济下行压力加大，5G正式商用，“携号转网”正式实施等复杂背景下，在高质量发展的要求下，运营商面临着资费单价下降、资源成本压降、增收不足、存量客户流失等问题。传统的主打价格战、粗放的经营模式已经无法适应客户需求及时代的发展。如何做好存量客户精准营销，减少存量客户流失，保有存量客户的稳固是转型发展关键时期的重要课题。
　　针对上述问题和挑战，本文主要探索宁夏移动存量客户精准运营策略。以4Ps、关系营销、精准营销理论为基础，从宏观环境、行业竞争环境等方面，采用PEST分析工具，深入分析宁夏移动的内外部环境。分析目前营销现状及存量客户流失的原因，找出营销中存在的主要问题。在此基础上，对存量客户进行市场细分、目标市场定位、建立客户标签和客户画像，从产品策略、定价策略、促销策略、渠道策略四个方面，以价值运营为导向，建立宁夏移动精准营销策略，通过5G产品、流量包等资费体系，打造全业务融合运营体系，利用差异化定价策略，建立全生命周期运营体系，加快渠道转型，推进片区化改革。最后，结合宁夏移动的情况，提出精准营销策略实施保障措施，包括组织机构、网络运营、支撑服务等方面。
　　本文研究结论有助于推动宁夏移动存量客户精准细分、精准营销从而带动业务朝着融合、融通、融智的方向发展。