微信公众号已成为政府信息服务的主要媒介渠道之一,微信公众号用户在接收到政府信息后呈现态度差异化表现,从信息传播要素来看引起用户态度差异的原因来自信源、信道、信宿等方面。本研究从信源层面重点关注政府信息多维特征差异对用户态度所产生的影响,以点赞率作为用户认可赞同程度的衡量指标,利用采集的客观数据分析研究点赞率的影响因素。本研究提供了政府信息服务研究的新视角、新路径,提出了政府信息服务中信息运营与编辑的优化策略,具有一定的理论意义与实践价值。本文通过文献分析法,分析梳理前人研究,归纳政府信息自身影响点赞率的相关因素,并选定本文的目标因素包括:政府信息标题、政府信息形式、政府信息文本内容、政府信息来源四个主要维度的影响因素。本文通过实证研究方法,利用描述统计分析、相关性分析、聚类分析、共词分析等方法,对网络抓取的中国政府网的微信公众号数据进行分析研究,通过对研究假设的分析验证,从政府信息标题维度阐明了标题权重、标题长度、标题句型、标题句类、标题位置与点赞率之间的关系;从政府信息形式维度阐明了形式类别、形式数量与点赞率之间的关系;从政府信息文本内容维度阐明了信息文本事件热度、信息文本主题类别与点赞率之间的关系;从政府信息来源维度阐明了转载情况、拓展阅读情况与点赞率之间的关系。基于四维度的点赞率影响因素实证分析本文的主要结论有:政府信息点赞率与政府信息标题权重无关、与标题长度负相关、与标题句型相关、与标题句类相关、与标题位置正相关;政府信息点赞率与政府信息形式类别有关、与信息形式数量有关;政府信息点赞率与政府信息文本事件热度无关、与信息文本主题类别有关;政府信息的原创信息点赞率比转载信息点赞率高、无拓展阅读的信息点赞率比有拓展阅读的信息点赞率高。根据研究结果与分析本文提出政务类微信公众号编排的参考建议如下:重视标题写作,控制标题长度;巧用句型句类,简化标题结构;分清主次轻重,活用标题位置。多用图文组合,适当增添趣味;控制篇幅长度,精简形式数量。关注用户需求,明确自身定位;注重主题内容,提升质量水平。发挥平台优势,形成独立风格;引导用户行为,适当拓展内容。