企业社会责任嵌入商业模式创新的机制及效果研究 ——以阿里巴巴为例

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科技的进步、互联网企业的兴盛衍生出一系列新兴产业以及新的商业模式,给世界带来前所未有的变化的同时也伴随着难以避免的社会问题,传统的企业社会责任履行亦或单纯地进行模式创新已经难以维持一个企业的可持续发展,近些年关于可持续商业模式创新的理论逐渐成为理论界所探究的热点,将企业社会责任嵌入商业模式创新则被认为是一个可行的途径。互联网企业因其商业模式的独特性以及在各行业中所处的地位,决定了其商业模式创新过程中势必要承担更多的社会责任,尤其适合作为切入点研究。因此本文选取互联网行业案例,研究其企业社会责任是如何嵌入商业模式创新的以及产生的效果。本文通过对以往文献的梳理,总结出商业模式的内涵和要素以及主要研究视角,发现当前关于商业模式的研究多是以价值视角出发。因此本文结合以往学者研究,基于价值网商业模式创新逻辑搭建行文的理论框架,选取阿里巴巴作为典型案例,首先分析其企业社会责任履行的发展以及实践,其次分析商业模式创新的演进阶段以及基于要素维度的商业模式创新,然后基于四个维度具体分析其企业社会责任是如何嵌入的,最后就阿里巴巴企业社会责任嵌入商业模式创新实行效果进行评价。经理论分析与案例研究,本文得出如下结论:(1)企业社会责任嵌入商业模式创新的动因:一是随着市场竞争愈发激烈,传统的商业模式创新已经不能满足企业长远发展的需要,可持续的商业模式创新需要企业社会责任战略的嵌入。二是商业模式创新受到制度环境影响,制度合法性要求商业模式要考虑社会责任的承担,形成可持续的模式创新。三是随着社会经济形势与消费形态改变,投资者也青睐于具有长期可持续发展能力的企业,基于利益相关方的需求压力,要求商业模式创新实践需要同时考虑到企业社会责任的履行。(2)阿里巴巴企业社会责任嵌入商业模式创新的机制:基于使命驱动和利益实现,商业模式实践先行,在实践的过程中出现一系列社会问题,企业为解决相关问题而进行商业模式创新,在这个过程中引发企业社会责任意识觉醒,在其后的创新过程中嵌入企业社会理念,不断地进行商业模式创新,实现利益相关者的价值共创。(3)阿里巴巴企业社会责任嵌入商业模式创新的效果:在进行商业模式创新的开始会取得良好的经济效果,后期进行产业布局与扩大业务范围伴随商业模式创新的过程会有经济效果不稳定的现象出现,但是会慢慢趋于平稳,社会效果和环境效果整体来看都具有良好并逐渐上升的趋势。
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