随着中国改革开放不断地深入，政治、经济、社会的高速发展和人民物质文化水平的提高，我国的社会整体结构、社会利益链条和人们的思想观念都呈现复杂多样的变化发展趋势，现有信访功能主要是自身权益的表达、所涉纠纷的化解、所涉事物权利主张、监督和控制功能及沟通渠道，甚至更多，原有信访制度、信访机构、人员配备和工作方法等已经不能满足现实需求。　　信访问题成为了当前社会转型时期，社会各个阶层矛盾与冲突的一种具体反映。信访工作干的好与坏，不仅影响政府和人民的关系，还会影响社会的和谐稳定。　　从近几年统计的信访数据来看，上访形式日趋激烈，社会群体性事件总量呈现爆发式的增长势头，地方信访的发生率不断攀升，严峻的形势让各地政府都无法回避。因此，如何在新形势下开展好信访工作，就成为了非常重要并值得研究的课题。　　由此，本文从金昌市信访现状出发，首先，通过统计近年来各项信访数据，从上访方式、上访类别、上访渠道、集体访和个体访对比等方面分析现状，找出金昌市信访工作存在的主要问题及原因，重点分析了信访工作运行中暴露出的法律宣传抓的不够、信访功能无限放大、相关制度不健全、单位职能模糊不清和信访工作队伍出现的各项问题；其次，通过对比我国开展信访工作的一些案例、产生的问题，以及国外的一些经验做法，包括信访原因、信访制度、信访渠道等有关问题的分析，找出一些可以学习和借鉴工作方法；再次，结合内卷化、社会心理学、善治、法治型政府等有关理论，从转变信访工作理念、完善相关制度、明晰政府职能、增强工作力量等方面探寻符合金昌市情况的相应对策，并从新的角度提出一些可行性高的完善信访工作的新途径、新办法，为提高金昌市信访工作水平的提高提供建设性的建议。