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近年来，微信这一社交媒体的蓬勃发展十分引人注目。越来越多的企业开始采用微信公众账号来进行营销活动，管理者和研究者都非常关注如何有效地运用这一新兴的营销工具来获取和保留顾客。在此背景之下，本文选择了企业微信用户持续使用意愿影响因素这一研究主题，旨在探索影响用户持续使用某企业微信公众账号的因素，并进一步分析这其中的影响机理。 在总结相关研究的基础之上，本文考察了信息质量、系统质量和社会关系这三个方面的因素对企业微信用户持续使用行为的影响。同时，本文还对上述影响关系的内部作用机理进行了探索。我们认为，感知有用性、期望确认和用户满意这三个因素可能在其中起中介作用。随后，我们采用问卷调查的方式进行数据收集，并建立结构方程模型对上述的理论假设进行了实证检验。 实证检验的结果表明：（1）信息质量、系统质量和社会关系均对企业微信用户的持续使用意愿存在着显著的正向影响，但三者的内部作用机理存在差异；（2）信息质量和系统质量这两个因素通过感知有用性、期望确认和用户满意这条影响路径的中介效应对用户的持续使用意愿产生间接影响；（3）社会关系则并不通过上述路径的中介效应，而是直接对用户的持续使用意愿产生正向影响。 本文的研究意义如下：在理论上，我们将社会关系这一新的变量加入传统的理论模型信息系统持续使用模型并进行了实证检验，其结果对传统的理论模型是一个有效的拓展和补充；在实践上，我们对微信公众账号这一新兴营销平台的用户行为进行了调查和分析，研究结论可以为企业微信公众账号的营销策略提供借鉴。