供电企业在输配电价改革的浪潮中,外部由于售电端的放开,不再是用电企业的唯一供电单位,与其他发电企业存在一定的竞争关系,因此垄断地位不断受到威胁;企业内部要求不断完善员工管理,为客户提供优质服务,提高保供电服务质量,在迎接能源互联网时代处于不败之地,因此对企业管理的改革势在必行。A供电公司隶属于国家电网公司,是一家处于供电企业的末端的地市级供电单位,在供电服务中发挥着重要的作用,是构成电网系统的坚实基础,所以提升企业内部管理显得尤其重要。虽然制定了《A供电公司绩效管理办法》,但在绩效考核上存在一定的局限性,仅有比较简单的绩效考核,并没有太精细。主要在管理层面设置了一些简单的财务指标、安全生产指标及劳动纪律指标,对于员工的个人考核并不全面,存在一线员工考核指标不精确,缺乏行而有效的激励措施等问题,又无法切实提高公司的绩效管理水平。为了进一步适应电力体制改革,促进公司内部经营管理水平,应该对A供电公司的绩效管理进行优化,加强一线员工的考核管理,完善考核管理办法,形成一套从上到下全覆盖的绩效管理体系。本文基于KPI理论对供电公司一线员工的绩效管理进行研究,以营销部一线员工为研究对象进行试点。共包含七个部分内容,第一部分是绪论,介绍研究目的和意义,国内外研究综述及评述,研究内容与方法。第二部分主要介绍了关于绩效的相关概念及理论方法。第三部分采用问卷调查法对A供电公司一线员工绩效管理现状进行分析,调查存在的现象和问题,总结绩效管理存在的缺陷和弊端。第四部分从公司层面分析影响公司经营和员工发展的关键影响因素,设置适合一线员工考核的关键业绩指标。第五部分以营销部门的基层员工考核管理为例,制定了A供电公司基层员工的考核细则,并将考核结果加以应用,作为选拔人才和职位晋升的依据。第六部分采取一系列措施,保障绩效管理体系的实施。通过本文的研究,完善了A供电公司一线员工的绩效考核管理,实现了公司对基层员工工作情况客观公正的评价,促进公司整体绩效管理的提升,进一步提高员工在经营发展过程中的核心力量,促进公司经营可持续健康发展。