随着微信用户数量的不断增加,微信公众账号营销日益受到企业关注。酒店如何运用微信公众账号这一新型社交媒体传播方式进行有效营销是业界面临的一个重要问题。营销在酒店运营过程中发挥着至关重要的作用。在新型社交媒体日渐普及的今天,酒店应该抓住机遇,迎合大众新需求,采用专业的营销管理手段,在微信公众平台这一新社交媒体营销平台上,形成自己特色的微信营销体系,宣传酒店产品与服务。本文在对酒店营销模式与微信营销的相关理论进行文献综述的基础上,就酒店微信公众账号进行了抽样调查,选取了450多个酒店微信公众账号作为样本,按照账号类型、酒店类型的分类方法,将样本划分为不同类型,并分析了酒店微信公众账号总体现状及其运营现状,在此基础上进一步分析了酒店微信公众账号营销过程中存在的公众账号现状、酒店运营方面与公众号自身三个方面的问题,并就酒店类微信公众账号的营销现状提出了五项营销对策:一是明确酒店微信公众平台的功能定位;二是创新平台营销内容;三是实现平台的有效互动;四是构建专业团队运作;五是有效利用微信预订和支付功能等。最后,总结了以下几种酒店微信公众账号营销模式:多账号营销模式、O2O营销模式、口碑营销模式、精准营销模式、互动营销模式和服务营销模式。