近年来,中国经济高速发展,各项高新技术的诞生使得互联网经济有了充分发育的土壤。而快递服务便是互联网经济高速发展带来的一个新兴行业,现如今在中国民众的生活中已经成为了不可或缺的一环。然而,发展的速度过快,法律却具有滞后性,因此而带来一系列的问题,主要表现形式为:快件纠纷案例剧增、消费者权益得不到相应保护、快递服务质量每况愈下等。在快递服务中遭受到侵害,有些消费者会选择维权,但也有些因为维权意识较差而选择隐忍,选择维权的消费者却面临重重困难。所以,快递服务中消费者权益保护这个课题值得研究。本文运用了比较分析、案例分析、统计分析等研究方法,列举了生活中极具代表性的一个案例,并结合国外立法现状、学者研究及优秀经验,再着眼于我国快递服务中消费者权益受损的法律问题,提出解决问题的途径。消费者的权益受损害的原因众多,总的来讲主要是我国现有法律法规的不完善、快递服务行业自律性差、部门监管不到位等。要想保护快递服务中消费者的合法权益,一方面要完善相关立法,另一方面也要加强市场监管,成立行业协会,加强行业自律性,最终促进快递行业的稳定健康发展,有力的维护消费者的合法权益。