“中国制造2025”的推行和“互联网+”模式的渗透,推动着制造业向智能创造、节能环保型升级。其中,家电企业是我国经济发展中重要的支柱产业,其生产规模现已居世界首位,是具有较强国际竞争力的产业之一,因此,家电企业的发展对于维持社会稳定和经济安全具有一定的保障作用。基于此,如何更为科学、有效地评价家电企业业绩,引导家电企业追求更高的发展目标,促进家电企业实现可持续发展成为了当下研究热点。然而,经文献梳理发现,我国企业业绩评价研究主要集中于对国外研究理论以及方法的综述和运用上。随着企业业绩评价的研究内容从财务指标为核心,发展为以企业价值为核心,新的市场环境和企业利益相关者均要求企业在发展经济的同时必须履行社会责任。可是,根据本文在中国知网上收集到的信息发现:我国2010—2018年间有关家电企业的业绩评价研究数量仅占企业业绩评价研究数量的1%,这与我国家电企业的市场地位严重不符。其中,针对具体企业的案例研究更是寥寥无几。并且,在现有的业绩评价研究中,指标选取过于偏重财务指标。虽然有部分研究涉及非财务指标,但是文中引入的利益相关者较少,这可能会导致业绩评价结果不能较为全面地反映企业实际经营状况,影响企业未来经营决策。另外,根据《家用电器制造企业社会责任蓝皮书(2017)》反映,我国家电制造企业社会责任发展指数为28.4分,整体处于较低层次的起步者阶段。其中,多数家电企业并未将社会责任纳入企业的日常工作和经营管理中,也未能建立有效的社会责任管理和信息披露机制,企业环境管理、绿色经营和责任管理等尚不完善。并且,我国关于家电企业社会责任研究的内容相对单一且数量较少。因此,构建一套基于社会责任的家电企业业绩评价体系并将其应用于具体企业研究,不仅具有补充家电企业业绩评价研究的理论意义,而且具有顺应企业发展趋势,引导家电企业经营行为,促使其实现可持续发展的现实意义。基于上述研究背景和现状分析,本文首先阐述了业绩评价和社会责任的定义及相关理论知识,这为本文的指标选取提供了充分的理论依据。然后,根据家电企业发展特点,参考“中国制造2025”评价指标、GRI报告和《家用电器制造企业社会责任蓝皮书(2017)》等文件的相关内容,并遵循考虑利益相关者因素、财务指标与非财务指标并重、简明性、可获得性和可比性五项原则,选取并构建基于社会责任的家电企业业绩评价体系。其中,运用了系统工程理论中的层次分析法(AHP)、德尔菲法和粒子群优化算法(PSO)来构建模型,计算和修正指标权重。最后,将引入社会责任的业绩评价体系用于格力电器的案例分析。格力电器是家电龙头制造企业,也是中国制造的名片。本文通过对格力电器进行纵、横向分析发现:格力电器2013—2017年间业绩水平整体呈先增长后下降的趋势。业绩增长主要是因为家电企业的三大政策(以旧换新、家电下乡和节能补贴)刺激,业绩下降主要是因为格力电器环境业绩的大幅下滑和宏观环境的变化。另外,与青岛海尔和TCL集团相比,虽然格力电器领先的行业地位和较强的技术创新能力稳固并增强了企业业绩水平,但其在环保管理和多元化发展方面较为薄弱,有待加强。2018年受宏观环境影响,家电企业经营成本和经营风险均有所提高,消费者偏好的变化也促使家电企业进入低速增长和整合提升阶段。因此,格力电器应该在经济发展较为稳定的情况下加强对环保管理和社会责任的履行,树立企业品牌形象,提升企业价值。最后,本文针对格力电器经营中存在的具体问题提出有效建议,希望能够对格力电器的发展提供帮助,并对其它家电企业的经营决策提供方法上的借鉴。虽然本文选取的家电企业业绩评价指标涉及的范围较广,但是,受限于家电企业的社会责任信息披露程度,该业绩评价体系未能涵盖家电企业业绩评价的全部维度,这方面需要继续完善。同时,希望通过本文研究能够令家电企业意识到社会责任对企业经营发展的正向作用,加大企业社会责任的执行力度和信息披露程度。另外,德尔菲法存在一定的主观性,可以考虑在今后的研究中加大问卷调查范围以减小结果的主观性。