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《把脉新时期企业危机公关的沟通之道》一文旨在以近年来发生的一些重要的典型公关案例为事实依据，对危机公关所应关注的沟通重点及其相应的指导思想、实战技巧进行归纳和梳理。
第一章“这是一个充满危机的社会”对新时期公关危机的特征和种类进行了分析：
第二章“沟通——应对危机的最佳途径”提出了文章所围之开展的中心论题，阐述了沟通在危机公关中的决定性作用：
第三章至第六章分别为“内部沟通打造企业铜墙铁壁”、“政府认同=危机公关的最佳保障”、“让媒体发出企业的声音”、“消费者沟通——我的眼中只有你”，对内部沟通、政府沟通、媒体沟通、消费者沟通四个基本层面的沟通之道从各自的特性、规律及操作技巧等侧面作了详细的分析，并提出了相应的实施方针。