本文以“上海世博会保险服务平台的构建”为题,从保险的视角探究保险在上海世博会中的呈现形态,思考如何通过搭建上海世博会保险服务平台,选择适合上海世博会的保险模式、进行有效的上海世博会风险管理、集合优势资源实现完善的上海世博会险种设计以及推动上海世博会保险服务的实际运作,以充分发挥保险服务于上海世博会的作用。 上海世博会是目前各方积极关注的热点之一,而目前针对上海世博会平台建设的相关研究却较少,旨在通过本文的一些探讨为上海世博会的筹划、组织、安排提供现实的参考和指导。同时,中国保险市场目前仍处于发展阶段,不公平竞争问题值得关注,许多管理制度和经营模式也亟待完善,本文以上海世博会为切入点,尝试以一种新的模式进行行业自律、政府监管的双重约束,促进行业发展的契机,规范中国保险市场的竞争状态。此外,上海世博会还给予了中国保险业一个协同提高风险管理技术的机遇,通过结合先进的风险管理理论,运用科学的风险识别、评估、分析方法,整理出一套适用于上海世博会的针对性风险管理方案,来应对世博会前、中、后的所有风险,并以此为发展契机,提升中国保险业风险管理技术水平。上海世博会保险服务平台的建立和运行如被证明为行之有效的方式,可以作为对于其他会展活动或重大活动的经验借鉴,体现会展对于政治和经济的双重效益,有广泛的推广意义。 通过对“基金式”和“互助式”两种承保模式进行比较,并且结合现行国际惯例和中国国情,上海世博会应当采用“互助式”承保模式,在此基础上,选择复合共保体模式来进行实际的保险工作。上海世博会的承保和运行模式决定了上海世博会保险服务平台的构建内容,由两个层次和七大模块共同构成。统筹管理层明确上海世博会保险服务平台的工作目的,制定上海世博会保险服务平台的工作流程和操作制度,并监管上海世博会保险服务平台的具体运作,对运作过程中发现的问题确定解决方案和提供指导意见,发挥上层统筹、策划、监督、管理的职责。操作执行层根据统筹管理层制定的操作制度和工作流程,结合上海世博会保险服务平台搭建的目的和宗旨,衔接统筹管理层与上海世博会保险服务平台七大功能模块的具体工作,确保管理层意见的有效传达和保险服务提供方的高效实施,发挥下层组织、协调、推动、落实的职责。上海世博会保险服务平台的七大功能模块,即咨询中心、出单中心、接报案中心、风险管理中心、理赔中心、财务中心和资源支持中心,这些功能模块发挥各自独立和专项的职能,以确保上海世博会保险服务平台可以充分服务于上海世博会,从而体现保险服务平台的现实存在价值。上海世博会将面临自然灾害风险、意外事故风险、政治风险、施工风险、责任风险、经济风险和运营风险7大类29项风险。通过科学的风险识别、评估和分析,确定其中13项风险为上海世博会所面临的主要风险,并逐一制定了针对性的风险管理策略。风险管理中尤其需要突出现场风险管理的重要性,本文概括出了“削峰填谷,分流人流”、“完善监控,加强安检”、“定期巡检,安全运行”、“规范警报,平稳疏散”和“发动游客,增强应对”等五项现场风险管理策略。 上海世博会保险服务平台的另一项重要工作内容是集结各家财产保险公司各种优势资源,投入人力和技术支持,就《上海世博会一般规章》和《上海世博会特殊规章》中有关保险部分内容进行制定,为上海世博局提供了强有力的参考依据。同时,将研究重心放在财产保险、展品和艺术品保险、建筑和安装工程保险和综合责任保险四个规定保险的险种设计上,对被保险人、保险标的、除外承保财产、索赔基础、赔偿限额、地域范围、保险责任、除外责任和保险期限等内容进行了详细的设计,并与爱知世博会的保险方案进行了详细对比,就两者的差异部分进行了研究。 上海世博会保险服务平台实际运作的要点是增强被保险人和其它保险相关利益方的信赖度,充分利用现有资源以及简化保险服务流程。本文的最后探讨了上海世博会保险服务平台的各项实际工作,以体现“一站式、一门式”服务的便利性。