A公司是全球最大的电子商务公司,进入中国以后为提高竞争力,自建了物流体系。然而,随着竞争环境的不断加剧,A公司在终端配送方面面临着巨大的挑战,开始出现配送成本高、一次投递成功率下降等问题。为解决上述问题,本文按照提出问题,分析问题,解决问题的思路为A公司在北京市布局自提网点。首先,详细分析了A公司在北京市的订单分布、配送现状,确定了需求点选择的影响因素,在此基础上,提出将日均订单量超过100的学校、CBD、小区作为需求点。之后,以需求点的历史订单量为基础,利用spss软件的回归分析预测其未来5年的订单量。同时,通过网络调查问卷得出愿意选择自提模式的人群比例,据此预测需求点的自提单量。需求点的自提单量确定之后,通过对现有社会资源的调研和分析将需求点附近的高校及好邻居便利店作为自提备选点。然后,在对A公司当前配送站实地调研的基础上,结合自提中转中心选择的影响因素、原则,确定将自提需求区域内的配送站作为自提中转中心以节省运输成本。考虑到不同顾客对自提距离的要求不同,本文通过网络调查问卷的方式统计分析了不同距离下愿意选择自提模式的顾客人数,同时,利用spss软件的非线性回归分析结合凹凸距离惩罚函数拟合出适合A公司的距离惩罚函数。之后,本文构建了以自提中转中心至自提点的运输费用、自提点建设成本以及距离惩罚成本之和最小为目标的自提网点布局模型,通过lingo编程求解出了最优结果。最后,本文从配送成本、顾客满意度、一次投递成功率、顾客退换货便捷性四个方面分析了自提网点布局的效果。预计到2020年,建设自提网点与不建自提网点相比,配送成本降低4607元/天,一次投递成功率提高4.3%,顾客对自提订单的满意度达到98%,退换货流程更加方便、快捷。