当今时代,印刷包装工业飞速发展,行业的自动化、计算机化程度也很高,且朝着网络化、信化、智能化的方向发展。在20世纪70年代,办公自动化系统(OA)被首次提出后,随着20多年来我国国民经济信息化建设进程的加快,很多政府机构和企业都把OA作为信息化建设的重点之一进行开发和实施,以期对日常办公流程和信息进行管理,实现信息共享,更有效地提高工作效率。而目前我国的印刷包装企业又缺少较为系统、集成的办公自动化管理系统。本课题就是适应这种发展形势,将信息化的客户管理系统引入印刷包装企业,开发出适合企业业务发展需求的系统软件。首先,充分调研我国印刷企业的发展现状,全面考虑客户的实际需求;其次,结合陕西日报社印刷厂的管理模式和需求分析,建立系统的总体结构,并在此基础上分析和设计各功能子系统;然后,提出系统的总体解决方案,并详细描述各个模块的开发流程和功能;最后,详细设计数据库,并编写基于JSP技术的应用程序。经过测试,软件运行良好,实用可行。