自媒体时代基层政府危机公共关系研究

来源 :中共上海市委党校 | 被引量 : 1次 | 上传用户:goer
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当前,我国正处在社会转型、利益多元化、各类社会矛盾凸显和各类危机事件频繁爆发的高发期。尤其是在自媒体这个时代背景下,基层政府在治理危机的过程中面临着前所未有的挑战。危机治理的关键在于构建一个良性的政民关系,而一个良性的政民关系则取决于其关系主体——基层政府是否能够积极有效地回应其客体的利益诉求。实际上,基层政府治理公共危机的过程就是基层政府、自媒体、社会公众三者之间的一个关系互动的过程。基于此种逻辑,本文从政府回应性的视角来探讨自媒体时代的基层政府建构良性危机公共关系的路径策略。本文主要分为五个部分:第一部分主要是对国内外政府危机公共关系的相关文献进行了个梳理和评价,进而论述了本研究的出发点和意义。第二部分对自媒体、基层政府、危机公共关系和政府回应性等概念进行界定,论述了政府回应性的理论意义和理论基础,并对本文的理论基础——新公共服务理论作了关联启示的论述。第三部分主要采用“案例回顾—案例分析—案例启示”的模式对自媒体时代下的三七市镇政府与上海虹口区政府的回应性进行对比分析,在对比分析的基础上,对自媒体背景下我国基层政府在公共危机中回应性存在的问题及原因进行分析。第四部分主要是从树立基层政府的回应意识、完善回应机制和提高回应能力三个方面来优化自媒体时代基层政府危机公共关系。第五部分是本文的结论。
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