企业是否能够占据市场先机，取决于两点，一是企业是否能够最早察觉市场需求并马上推出符合市场要求的产品；二是能否在最短时间内通过合适的渠道将产品送到消费者手中。企业将产品生产出来，然后将其转移给消费者，在这一过程中起作用的载体，就是企业所构建的销售渠道。换言之，目前企业实现战略目标、在市场竞争中获胜的关键，就是其所构建的营销网络。营销网络是企业宝贵的无形资产，对于通讯运营商来说，其营销网络中，其最大作用的就是社会渠道，只有构建了完善的社会渠道并进行科学管理，通讯运营商才能够不断开拓新市场。　　本文主要是以山西联通社会渠道管理为研究目标，分析其应当通过哪些办法来提高社会渠道产出效能，使更多的用户关注山西联通，并与山西联通建立稳定的合作关系，使现有营销渠道发挥更大作用。本文研究认为当前山西联通社会渠道管理中存在的主要问题是社会渠道发展的用户ARPU值偏低，部分社会渠道建立后成为无效网点或业务发展量太低，佣金体系不合理，部分社会渠道代理商过于追求短期利益。并认为产生这些问题的根源是社会渠道定位不准确，社会渠道建设不规范，对社会渠道管理不足，渠道冲突问题未彻底解决。　　本文提出在社会渠道管理方面，山西联通应该在渠道设计开发阶段要合理确定招商产品，制定对代理商有吸引力的营销政策，合理选择代理商。在渠道建设环节应促进社会渠道的分级和区域化管理，构建一套健全完善的服务体系，强化对代理商服务的保障，进一步提升对社会渠道的控制力度，充分促进社会渠道和自营渠道的协调发展。在社会渠道管理方面要加强渠道网点巡店与督导，提升合作厅综合管理能力。确定合理的佣金体系，压低首次佣金的比重，提升分成佣金，构建长效的考核体制，构建年度考核佣金，设置服务奖励佣金，促进代理商保证金比重的提升，并加强信用的监控。