作为通信行业核心竞争内容之一,通信话单计费准确性已日益受到各通信运营商的关注。保证计费准确性,需要从批价结果验证、异常话单监控与分析、各环节数据平衡比对等多个方面入手,通过多层次、多维度、多视角扫描分析及模型检查识别、挖掘技术,以实现计费质量的整体提升。因此,对异常话单的监控与分析是保证计费准确性的重要内容,在发现系统漏洞、防止收入流失、规避客户投诉风险等方面发挥着重要作用。本系统在设计过程中,采用WEB架构技术,使用eclipse工具进行开发,数据库使用Oracle设计,整个系统使用WebLogic来进行部署和管理。通过对所有异常话单特征的分析研究,确立了涵盖整个异常话单范畴的四大分析维度,即业务类型维度、计费环节维度、异常种类维度及话单来源维度,并以此为切入点构建了异常话单总体数据统计模型,在总体分析及问题呈现的基础上,最终明确引起该问题的原因并采取后续的解决措施,实现了以往人工分析中无法实现的对网络切割异常话单的分析功能,填补了网络切割异常话单分析的空白。本次所开发的系统主要利用多维度、多层次的科学统计分析,自动从异常话单的统计数据中发现并定位网元或系统的问题。在科学分析异常话单特征的基础上构建分析模型,使系统能自动构建统计动作,并从统计数据中发掘数据所体现的问题。改变原来手工异常话单分析模式为计算机自动分析模式,以清晰简洁的人机界面将异常问题凸显给分析人员,提高分析人员的分析能力。实现了网络异常话单的按日分析,填补了我省异常话单分析的空白,构建了由问题向细节逐步延展的分析方式,使异常话单分析规范化。