随着社区建设不断深入发展，社区群众对改善生活环境、提高生活质量的呼声不断高涨。党中央提出构建社会主义和谐社会的目标中也对志愿服务提出了很高的要求，做好社区志愿者工作的重要性和紧迫性日益凸显。不断探索社区志愿者工作机制，丰富社区志愿者服务内容，努力提高社区志愿服务水平，成为推动社区建设的重要切入点。如何做好社区志愿者工作，并以此为平台，不断完善基层政权建设、强化社区功能、提升社区文明程度，已成为一个关系到社区未来发展的重要课题。因此，就社区志愿服务管理进行研究有着重大的理论、实践和政策意义。本论文的研究将建立在第三部门协同治理模式和激励理论的基础之上。在我国现阶段，和谐社区建设既需要政府从发展战略、决策层面高度重视，又需要动员企业和社会力量参与，形成政府、企业、社会组织协同治理模式(co-governance)。在协同治理过程中，政府的主要职责是发展规划、科学决策和培育社会力量；企业的作用是通过捐赠、建设社会责任体系等方式参与其中；而社会组织则主要是弥补行政机制和市场机制的不足，承担广泛的公共事务管理。作为社会组织之一的志愿性组织，其广泛参与社区事务管理是社会发展成熟的标志之一。论文阐述了社区志愿服务的概念和发展状况，并对社区志愿服务的相关理论作了研究，系统陈述了志愿服务管理机制比较完善的国家和地区的做法，并以洋泾社区志愿者管理的现状为例进行分析，通过对比分析，总结出社区志愿服务管理中存在的问题，找到可以突破和完善的方向。