在中非教育合作的背景下,来华接受高等教育的非洲留学生规模不断扩大,对其提供高质量教育服务便有了更重要的现实意义,也有了更高的要求。只有切实提高非洲留学生对中国高校教育服务的满意度,才能促进中非教育合作走向深远,并由此反哺中非关系发展,同时促进中国高校教育服务质量的提高以及高校国际化水平的提升。本文采用质性研究与量化研究相结合的混合研究方式,在参考国内外关于留学生满意度成果的基础上,创新性地将留学生接受的教育服务划分为教学服务与管理服务,并由此制定《来华非洲留学生教育服务满意度问卷》,从教学服务(课堂教学、教师素养、课程设置、其他教学服务)与管理服务(后勤保障、校园文化建设、其他管理服务)两大维度共计7项指标着手,对D大学来华非洲留学生进行问卷调查和质性访谈。并通过SPSS24.0对问卷数据进行描述统计分析、相关分析、方差分析与独立样本T检验,探讨来华非洲留学生满意度现状以及影响因素。研究发现,第一,差异性分析中,性别、学历、中文水平、来华前职业对非洲学生教育满意度具有显著性影响,而母语、宗教、年龄、有无奖学金、来华时长对满意度影响不显著。第二,来华非洲留学生教育服务总体满意度呈中等水平(3.58分),在华归属感也为中等水平(3.50分),而在华学习获得感较高(3.62分),因此总体而言满意层次还存在一定的上升空间。第三,具体而言,首先教学服务指标中满意度较高的是课程设置,非洲留学生普遍认为课程设置有助于提升就业技能与学术发展,而满意度略低是其他教学服务,其中对学校的实习与实践满意度最低。其次管理服务中后勤保障、校园文化建设与其他管理服务三项的满意度均较低,高校应更加重视在非洲留学生的管理服务质量,注重资源合理化配置。此外,两大维度中,教学服务的满意度得分高于管理服务满意度得分,但管理服务满意度偏低与中国高校管理服务质量相关,也与非洲留学生个人期望与跨文化适应质量相关。通过数据分析并结合质性访谈,本文将中国高校在开展非洲留学生教育服务时存在的问题总结为国际化教学水平有待提高与国际化管理水平不高,并以此提出提高国际化教学水平、完善留学生课程设置,优化国际化教师成长路径、提高跨文化教育意识与能力,加强校园国际化管理、注重资源合理化配置,建设内涵式校园文化、营造包容式校园氛围等提高我国高校留学生教育服务质量的建议。