新冠疫情下的社区动员策略与效果研究 ——以武汉市D社区为例

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2020年初,新冠肺炎疫情爆发,武汉成为了疫情爆发的中心,社区作为疫情防控一线,防控工作离不开居民群众的支持和参与。社区居委会采取一系列动员方式进行社区动员,激发社区居民参与动力,以实现疫情防控的目标。本文以武汉市D社区为典型案例进行深入的分析和探讨,运用案例分析法、问卷调查法从三个维度资源动员、成员动员、框架动员分析社区在此次疫情中采取的动员策略,并分析其产生的动员效果。D社区是小区型社区,曾获封“无疫情小区”称号,具有典型性。根据实地调研与访谈,在此次突发公共卫生事件下D社区基于完善的组织和资源配置在资源动员方面取得了良好的效果,在成员动员方面也积极调动起了社区中积极分子参与到疫情防控中来。但通过问卷调查的情况来看,发现在疫情发生之时社区居民的主动参与意愿较低,更多的是“被动参与”社区疫情防控,说明社区的框架动员成效不足。首先,主要体现在社区中居民类型复杂、人员流动大、日常生活中居民之间交流少和邻里关系淡漠。其次,社区平时缺乏与居民之间的情感交流、社区居委与居民之间不熟悉,居民对社区缺乏集体的归属感、认同感。最后,社区动员缺少对居民的激励措施,导致了在面对突发公共卫生事件下,社区居民主动参与意愿不高。因此,在结合案例的基础上,本文认为在此次新冠疫情爆发的背景之下,首先需要及时链接居民需求,增强居民主体意识。在日常生活中,充分了解居民的日常需求,利用社区居民共同兴趣爱好和需求建立自治组织,让居民多多参与社区事务其次,激发“潜在群体”,增强居民关系网络。架起居委会与居民之间的沟通桥梁,依靠其“潜在群体”的强大的资源和人脉,激发社区居民共同参与的意识。再者,加强宣传教育,引导精神动员。为居民积极宣传正能量的事迹激发居民凝聚力。最后,完善激励机制。为参与的居民提供物质和精神嘉奖,充分调动居民参与行动力。
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