天津市旅游业的发展离不开具备跨文化交际能力的高素质涉外导游人才。然而,不同的语言、不同的思维方式、行为习惯以及其他方面的原因经常会导致跨文化沟通的失败。因此,本文针对天津市涉外导游的跨文化交际能力做了一系列调查研究,试图找出目前存在的问题以及问题出现的原因,并且针对这些问题提出作者的一些建议。本文在Y.Y.Kim的跨文化交际理论的指导下,采用问卷调查法,针对天津市涉外导游的跨文化交际能力做了一系列调查研究,以探索天津市涉外导游的跨文化交际能力的现状及对策。研究发现,天津市涉外导游的语言使用能力相对较好,但对于包含思维方式、价值观、风俗习惯以及非言语沟通方面存在的文化差异认知和实践方面的表现较为薄弱。除此之外,性别、年龄、受教育程度、外语水平、海外经历及跨文化相关课程培训等因素也会对涉外导游的跨文化交际能力造成一定影响。对此,作者提出相关的改善建议:了解中西文化差异,培养文化移情能力;细化岗前培训内容;模拟跨文化情景体验。