随着互联网技术的不断进步,近年来博客正在成为全球热门的互联网词汇之一,进而也发展成企业开展营销沟通的一种新型方式。企业利用博客可以与目标顾客开展一对一的沟通。根据笔者的观察,这种沟通方式正在企业建树品牌、推广产品、市场调研、创造忠诚、危机管理等营销活动中发挥独特的辅助作用。由于被称为“博客营销”的方式问世不久,究竟如何看待它,合理地应用它,是笔者的兴趣所在和本文论述的焦点。笔者通过对二手资料以及对国内某企业一手调研资料的分析和整理,结合博客营销的现状以及发展趋势,以及与其他网络营销工具的比较,分析了博客营销的价值所在,探讨了博客营销成功的关键和失败的原因,并向试图开展博客营销的中国企业提出一些自己的见解。博客营销的价值表现为,博客的交互性有助于提高营销沟通效果,密切企业与顾客关系;免费博客可以降低企业营销费用;博客的自主性、知识性可以增强知识积累,提升品牌形象;博客的共聚性、交互性有助于危机管理。本文通过展示和分析企业实例,揭示了以下博客营销成功的关键因素:(1)企业必须拥有提供过硬产品/服务的能力,和为顾客贡献价值的真心;(2)应用博客营销时善于创新,发挥博客借助于舆论领袖的影响作用;(3)下力整合博客营销与传统营销工具的资源,发挥协同效应。相应的失败原因在于:企业缺乏对顾客的真诚,只想借博客时尚,小投入,大产出,甚至只想吸引眼球,炒作伪劣产品,欺骗顾客。在上述解析的基础上,笔者建议企业练好内功,努力为顾客提供高价值的产品/服务,真诚地与顾客沟通,并采用有效的方法,充分利用博客等新型沟通工具,创造整合营销沟通效果、良好的顾客关系和营销业绩。