新时代文明实践中心作为党中央高度重视和加强基层思想政治工作的一项战略部署,石河街道坚持以党建为引领,以新时代文明实践所为阵地载体,以志愿服务为抓手,以群众的需求为导向,通过搭建平台、创新服务手段、优化服务有效供给,建立了集思想引领、理论宣讲、互帮互助、家风传承等多功能于一体的新时代文明实践所。而新时代文明实践所所有功能的实现基本上都是以志愿者为主体力量,以志愿服务为主要活动形式,因此把志愿服务队伍组织好、志愿服务项目设计好、志愿服务机制运用好、志愿者管理制度建立好,对新时代文明实践所建设至关重要。本文对大连金普新区石河街道新时代文明实践所的志愿服务开展调查研究,总结经验、发现问题、探析原因,以期通过本次研究,为推动石河街道新时代文明实践所志愿服务建设,从而为深度拓展新时代文明实践所的效能提供理论和实践参考。本文以新公共服务理论为基础,以大连金普新区石河街道新时代文明实践所志愿服务作为研究对象,运用调查问卷、深度访谈等方法,发现石河街道新时代文明实践所一是存在因石河街道新时代文明实践所志愿者考核、激励保障政策不到位导致志愿者志愿服务内生动力不足,服务质量无法得到保障的问题;二是存在因志愿队伍整体素质有待提高,政府组织相关培训不足导致志愿服务活动项目有限,无法完成具有一定难度的志愿服务的问题;三是存在因志愿服务活动内容“烟火气”不够,供需不匹配导致部分志愿服务活动效果不明显,吸引力不足的问题;四是存在因政府缺乏必要的人财保障和支持导致志愿服务信息化水平低,无法创新进而形成突破的问题。因此,本文提出激发志愿者使命感、建立志愿者考核制度、激励制度来完善志愿者管理制度;建设年轻化志愿队伍和规范志愿者的业务培训来优化志愿者队伍水平;倾听群众心声、创新理论宣讲模式来推出优质项目;深化平台整合和人员资金支持来实现志愿服务现代化这四个层面的对策建议,希望以此能推动新时代文明实践所志愿服务健康可持续发展。