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网络问政已经成为责任型和服务型政府进行社会管理和公共服务的重要内容之一。而目前公共管理和人文社会科学领域对网络问政的研究尚未形成一套完整的理论体系和实践规律总结。本文以网络问政和网络问政体系为研究对象,综合运用公共管理学、政治学、传播学、社会学和心理学等学科理论知识,首先阐释了网络问政的内涵和外延,然后梳理了网络问政的发展脉络,最后根据责任政府理论和麦克卢汉媒介理论,以“广东样本”为例,分析和研究了网络问政体系构建的理论模式。 在案例分析和理论分析的基础上,笔者实地调查了广东省网络问政公众满意度情况,分析了广东省网络问政体系的现状和面临的一系列现实困境。总体来看,广东省处在改革开放的前沿,其网络问政发展水平较高,有自己的特点和模式,取得了一些成果,已经形成网络问政的“广东样本”。不可否认的是,广东省网络问政体系的构建还亟待完善,出现的一些问题还需要分析和解决。 现代化的网络问政体系是信息高度发达和社会高度发育的城市现代化的重要标志之一。未来广东省网络问政体系中各级各类的网络问政服务水平比目前应有所提升。为此,本文为构建广东省平等、普惠、完备、高效的网络问政体系提出了相应的策略。