手机自助住院系统患者使用意愿及影响因素研究

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【目的】本研究基于整合型技术接受理论来探索移动健康下的手机自助住院系统患者使用意愿及影响因素。通过调查分析患者使用手机自助住院系统的影响因素,提出了政府层面和医疗机构层面的改进和发展的建议。同时,也为其他医疗机构的借鉴推广提供设计蓝本和决策依据。【方法】(1)文献研究法。通过国内外文献的阅读和梳理,对目前移动健康下的住院管理进行动态综述,对相关理论和方法的研究进行梳理。(2)专题小组讨论法。对调查问卷内容和表达、对研究框架和假设的设定以及对使用的数据分析方法进行专题小组讨论。(3)问卷调查法。根据专家小组讨论后的意见和整合型技术接受模型(UTAUT)来自行设计调查问卷进行问卷调查。(4)数理统计法。使用IBM SPSS 21.0进行基本数据分析;使用AMOS 21.0软件搭建模型,进一步检验本研究假设。【结果】(1)单因素方差分析结果表明:随着因变量患者使用意愿程度的不断提高,患者使用手机自助住院系统的感知风险的维度得分呈下降趋势,其余变量维度得分基本呈上升趋势。并且不同使用意愿组间差异有统计学意义(P<0.001)。(2)多重线性回归分析结果表明:用户年龄(β=-0.384)显著负向影响使用意愿,文化程度(β=0.173)显著正向影响使用意愿。绩效期望(β=0.211)、努力期望(β=0.127)社会影响(β=0.128)、个体创新性(β=0.197)、用户态度(β=0.304)均对使用意愿有显著正向影响,感知风险(β=-0.131)对使用意愿有显著负向影响。(3)结构方程模型拟合结果表明:CMIN/DF值为1.932、GFI值为0.911、AGFI值为0.882、RMSEA值为0.054,模型拟合度较好;在模型中,用户态度、个体创新性、努力期望、绩效期望、感知风险、社会影响对使用意愿的总效应值分别为0.743、0.719、0.565、0.300、-0.149、0.294。促进因素在本研究模型中对使用意愿没有显著影响。【结论】(1)绩效期望、努力期望、个体创新性、使用态度、社会影响对患者使用意愿具有正向影响效应。(2)感知风险对患者使用意愿具有负向影响效应。(3)促进因素对使用意愿的影响在本研究中尚未得到证实。
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