领导情绪对员工工作投入的影响:一个多重中介模型

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现代企业的发展,越来越依赖于企业员工的主动行为和工作投入。情绪作为一种对瞬时情景因素敏感的状态特征,背后是存在某种社会信息的,在生活中无处不在。古代俗语常说“伴君如伴虎”、“稍有不慎,杀身之祸”,形象地说明了领导情绪对员工的工作行为有着重要的作用和影响。随着对领导力的理论研究逐步深入,人们发现社会的发展要求领导不能仅依靠职位、权力、人格魅力等来获得好的绩效,而是需要更关注沟通交流的细节,在这一过程中情绪是一个关键因素,随之感情和情绪对领导力的影响也受到越来越多的关注,一些学者甚至称之为“情感的革命”。但领导情绪如何才能作用于管理的过程,这一过程中有哪些因素是重要的,领导情绪又是通过什么机制来影响员工行为,并最终影响管理的结果和公司的绩效,这些问题还没有相关的研究结论。在这种背景下,本文基于情绪即社会信息理论,对领导情绪与员工工作投入的互动过程进行了研究,提出了领导情绪对员工工作投入的影响主要机制:领导情绪通过感染机制以及信号传递机制对员工建言行为产生深层次影响,从而又对员工的工作投入产生影响。本研究采用经验取样法,对63名企事业单位员工进行连续10个工作日的调查,探讨员工促进性建言、抑制性建言在领导情绪与员工工作投入关系中的中介作用及其效应。多层次分析结果表明:(1)领导积极情绪对员工促进性建言和抑制性建言均有显著正向影响,领导消极情绪对员工促进性建言有显著负向影响;(2)员工促进性建言和抑制性建言均对工作投入有显著正向影响;(3)员工促进性建言在领导情绪(积极/消极)与员工工作投入之间起到中介作用,员工抑制性建言仅仅在领导积极情绪与员工工作投入之间起到中介作用。从研究的理论意义上来看,本文将员工的工作投入视为动态行为,采用经验取样法获得即时数据,更为全面地揭示了领导情绪与员工工作投入的动态作用机理;从研究的实践意义上来看,作为企业的管理者,领导应从战略层面看待自己的情绪问题,积极调整自己的消极情绪,重视员工建言方面的需求,加强领导-员工之间沟通和引导,从而有效激发员工的工作投入,提升组织竞争优势,进而达成组织目标。
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