近年来我国的经济发展突飞猛进,且在2016年进入了一个新的发展周期,作为支柱产业之一的物流行业对于经济发展的作用需要重视,而且势头良好。但是从国际环境来看,我国物流行业还是存在一定的差距,怎么保证物流行业提高运作效率,降低运营成本,提升服务质量一直是重要课题。对于物流企业来说,想要提升自身在行业当中的竞争力,更加适应于如下快速发展的市场环境,需要不断创新其商业模式。互联网物流O2O商业模式是近年来在物流领域兴起并提升物流行业效率的全新商业模式,可以对各中小微物流企业进行物流体系优化整合,实现成本降低、运营效率提升。如何才能设计创新好的商业模式呢?这就需要挖掘与物流企业商业模式创新相关的主要因素,从内部和外部、积极或消极等多个方面进行分类梳理,并且分析这些因素对商业模式创新的影响程度如何,进而保证创新的有据可依。本研究对物流、商业模式、O2O和创新的相关理论进行了梳理和研究,通过针对性的总结,可以发现在创新领域的研究当中,更多侧重于技术和服务层面上的创新,而且目前互联网与传统行业的结合还处于初级阶段,针对互联网物流O2O商业模式的创新研究还未开始,更不用说对该类商业模式创新的影响因素了。所以,本研究在以互联网物流O2O商业模式为研究背景的基础上,通过文献梳理和案例分析从定性角度确定研究理论框架,并用一个案例从实证角度进行定量的验证和补充。本文选取互联网物流行业中的KX公司为样本进行调研。并运用综合模糊评价方法对这些影响因素进行量化研究,结合一个实际案例进行实证验证分析。通过对实际企业案例的内外部影响因素分析和定量研究结论,本研究提出了几个对策建议以应对互联网物流O2O企业在转型升级过程中的商业模式创新问题:第一,国家政策不断加大对物流行业的支持,物流行业应当不断增强创新意识,顺应时代变革;第二,随着互联网技术的发展,物流企业应当抓住机遇,以客户需求为中心推动创新;第三,互联网物流企业应当更加注重自身管理方式,通过提高用户体验促进商业模式的改善;第四,对于目前物流O2O最后一公里遇到的瓶颈问题,需要针对性提升人才培养计划,加大对国内中小城市及农村地区资源的配备;最后,阐述了在研究中存在的不足之处,并对该领域和方向未来可能的研究热点问题进行了分析。