随着当今社会的发展,特别是信息技术的产生和发展,使整个社会工作有了深刻的变化。人们开始意识到已经存在了几十年的企业管理模式已不能适应时代的变化。企业的经营依赖于各种业务流程,来组织企业的各种资源,协调各业务单位之间的关系,共同努力,实现业务目标。因此,业务流程成为各企业在应对新时代发展所必须要完成的最主要的改造因素,业务流程的发展水平也代表着一个企业的发展水平。如今的企业在发展过程中都会面临怎样梳理业务流程的问题,一个好的业务流程可以带来高效率和协调的操作,DY公司也同样面临着相同的问题。目前,DY公司内部在流程建设方面面临着很多亟待解决的问题,公司缺少合理的业务流程设计,制度不完善,流程繁琐,没有统一的框架,导致信息沟通不畅,流程运转效率低下,为管理企业带来了风险。基于DY公司为例,本文首先介绍了流程管理的概念、起源和应用;其次,介绍和分析了流程管理在企业发展中的作用;第三,剖析了DY企业流程管理的问题,并分析出企业应选择合理的流程改进管理模式,以满足和响应不断变化的市场条件;第四,对DY公司业务流程做了诊断和分析,确定了企业的核心业务流程并对其进行优化改进;最后,对项目提出实施建议,运行效果进行分析和评价。文章在企业业务流程改进实施的基础上,结合未来业务流程管理信息化的趋势,提出了DY公司在进行业务流程优化过程中的具体要求和功能需要,同时也提出了业务流程系统的设计结构和实现决定要素,为DY公司在今后的业务流程管理带来收益。