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随着以智力和知识为特征的知识化社会的发展,人力资源已成为当今社会最有价值的资源之一。中国保险业的人才资源作为支撑保险业改革发展的基础力量,已成为保险公司平稳发展保驾护航的重要要素。“得人才者得天下”近乎成为保险业黄金法,人才竞争的成败关系到保险企业的成败,一场没有硝烟的人才争夺战在业内持续升温。如何能够吸引和培养更多优秀管理人才,同时又能防止优秀人才的流失、保持人才稳定,已经成为国内各家保险公司人力资源战略的重点课题。平安保险在人才保持方面成功案例值得学习和探讨。
1988年成立的平安保险作为一家成功发展的保险股份制公司,已经逐步实现以保险为核心的多元的综合金融服务集团。2009年集团全年实现净利润人民币145亿元,其中寿险仍是最为其核心的支柱,贡献了净利润的76.3%,市场份额稳居国内第二。然而2000年-2005年间平安人寿人才流失严重,业务发展也受到重大影响,危及企业未来的发展。平安通过一系列的人力资源政策调整和改革,逐步控制了人才流失率,使企业关键人才得以保持和发展,企业继续平稳快速发展。
本文通过收集和整理平安人寿2005年以来包括薪酬改革、绩效制度与操作流程调整、职级体系完善、中长期激励尝试、员工培训在内的多方面人力资源部政策的调整相关信息,进一步结合组织内部公平和外部公平原理、全面薪酬战略理论、目标管理理论等的人力资源管理理论与分析方法,对平安人才保持整体策略进行分析了研究。
本文总结出浮动薪酬应与绩效密切挂钩发挥薪酬的激励作用,中长期激励对中高层管理人员的激励与稳定的贡献,职级体系与胜任素质模型对人才晋升和发展的驱动作用,与文化相匹配的绩效考核体系对人才激励的作用,以及“以好的培训造就人、以好的培训留住人”的培训体系的重要性。在肯定与总结平安人寿的成功经验和值得借鉴之处的同时,也指出了其当前人力资源策略中仍存在的外在激励过多而内在激励不足,对员工过于偏重绩效而忽视员工成长等欠缺之处,从而通过正反两反面对国内各家保险公司人才保持工作提供了参考和借鉴。