高等教育系统是社会结构中的不可缺少的部分,高等教育是大学提供的一项重要的公共服务,而大学运行管理是公共管理的重要组成部分。目前,高校MBA项目教育质量已经成为学生和社会判定高校吸引力的一个重要指标,课程质量是高校MBA项目教育质量的核心,但是如何来评估高校MBA项目教育质量?学生作为高校教育的核心利益相关者,考虑和重视学生对MBA项目的满意度,能够在制定MBA项目的战略规划及提出改进决策中发挥重要作用。本调查研究以上海某高校经济与管理学院MBA项目课程满意度的问卷调查数据为基础,从学生构成特征以及学生对上海某高校经济与管理学院MBA项目课程设置、教师教学、实践教学等维度的满意度研究学生对该课程项目的评价,运用相关分析、因子分析、方差分析、回归分析和结构方程模型验证来确定影响学生满意度的因素。研究结果表明,该MBA项目学生总体满意度尚可,学生构成特征对课程总体满意度没有影响。其中,学生对课程设置的满意度相对较高,而教师教学的满意度其次,实践教学的满意度相对不高。通过因子分析可以发现,影响学生总体满意度的主要有三个因素:课程创新、教学生动、教师勤勉。在此基础上采用实验手段——鼓励学生参加“创业大赛”来干预提高课程创新因素的满意度,通过比较实验组和对照组发现,通过此手段能显著提高课程总体满意度。学生满意度尚可从微观层面上肯定了该项目建立至今取得的成绩。随着新一届学生的到来和课程的不断深入,学生的期望值也会逐渐提高,满意度也会随之变化。利用学生满意度测评,能够帮助高校了解影响学生MBA项目课程满意度的关键因素,并从中找到提高高校MBA项目教育质量的策略,为大学优化课程教学提供依据,也为教育部门制定相关政策法规提供参考,从而为社会培养更高质量的应用型、复合型人才。