一线社区社工职业倦怠研究

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当前社会工作在党和政府的大力支持下,发展的如火如荼,而广东省社会工作的发展速度在全国地区来看处于领先地位,社会工作机构成立数量大,社会工作人才也较多,但是近年来全国尤其是社会工作发展最快的广东地区社会工作人才的流失率居高不下,这给社会工作的发展敲响了警钟。而社会工作人才流失率高的背后是大量社会工作者职业倦怠感强而且又未能很好的消除,为了降低社会工作者的流失率,促进我国专业社会工作的健康发展,该文将对一线社区社工职业倦怠的状况进行研究。该文以深圳市S区的若干名一线社区社工为调查对象,采取定性与定量相结合的方法调查他们的职业倦怠状况,从职业倦怠的三个维度即情绪耗竭、去人性化、成就感低来描述一线社工职业倦怠的表现,以工作热情期、倦怠初期、倦怠中期及倦怠末期等四个阶段来描述一线社工职业倦怠的历程,细致而深入的展现职业倦怠的形成过程,并运用增权理论从工作者自身、政府层面及机构层面等来深入剖析一线社区社工职业倦怠的成因,从政府方面来看,主要是薪酬体系不完善、指派较多的行政性任务及对社工的认同度不高;从机构来看,主要是文书工作繁重、专业培训的质量不高及机构对社工的支持少;而从社工自身来看则是专业能力及专业经验的不足以及他人的影响。最后通过笔者对若干名一线社区社工调查所获得的实践经验,运用增权理论及社会支持理论从工作者自身、政府及机构等层面来提出相关的建议及措施,从政府方面来看,主要是完善薪酬体系、加强对社工的支持及认同;从机构层面来看主要是减轻文书工作及改善社工的培训工作;而社工自身则应该要加强专业自主性和专业能力。希望利用这些措施来增强一线社区社工的情绪支持,恢复及提升他们对社会工作的热情,降低社会工作者的流失率,促进中国社会工作的发展。
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