随着市场机制的建立，医疗服务市场的竞争越来越激烈，医疗服务营销管理的作用也开始得以发挥，并逐渐为医疗机构所重视。本文针对JM医院服务营销缺乏理论指导，经验营销己难于适应市场急剧变化以及服务营销中存在的问题，在调查研究和阅读文献资料的基础上运用服务营销理论，采用宏观与微观相结合层层推进的分析方法，具体研究了JM医院服务营销策略的制定。 首先通过对JM医院行业、市场环境、主要竞争对手以及内部营销环境的分析，指出了湖北JM医院在服务营销方面存在的主要问题，接着针对其存在的主要问题，以服务营销策略制定模式为指导、以3R+7P服务营销组合为体系、通过利用服务市场定位理论和技术，即STP理论(Segmenting Targeting and Positioning)在充分考虑服务基本特性对服务营销实践的影响基础上，确定了将城北、城南以及周边的市场作为其目标市场；制定了JM医院3R+7P服务营销组合策略，系统地研究了产品、价格、促销、渠道、服务人员、过程以及有形展示等营销组合要素的具体应用；最后针对JM医院服务营销策略提出了包括加强培训转变观念、整合医疗服务、加加速内部体制改革等在内的实施建议。 医疗服务营销管理在我国方兴未艾，通过本文研究期望能对JM医院的营销实践有所助益，并期望能对服务营销理论在更广阔领域的应用起到抛砖引玉的作用。