本文分别从宏观环境、行业环境、企业自身和竞争对手现状、用户五个维度对国内视讯市场进行了分析。首先用PEST模型和优先事项矩阵对宏观环境进行了分析，找出其中的关键信息。接着对过去和现在的产业链进行了对比，并对后者进行了分析。在此基础上，找出行业成功关键因素有：网络与网络运营、用户规模、满足不同顾客需求的产品系列。 　　然后，对各运营商开展视讯业务的情况和市场份额进行了分析。把分析的结果引入SWOT分析法，对电信、联通、网通的优劣势进行了比较。利用波特行业分析模型，对行业五种竞争作用力进行了分析：现有企业间的竞争还不太激烈；潜在进入者主要有广电、国外运营商和中国移动；替代产品主要有专网，QQ、MSN等即时通信软件和WEBEX等虚拟运营商。供应商和购买者的议价能力都不是很强。 　　从消费动机、关注的业务特点、终端价格承受范围、了解电信业务的信息渠道对用户进行了分析。对市场作了细分研究，把企业、个人、内容服务三大市场进一步细分。调查了AT&T、BT、JT和WEBEX四家国外运营商。总结出他们的成功经验：积极开拓海外市场，成功的市场细分，提供附加功能或服务，折扣和计费等。