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中国电信业正在发生巨大的市场变化,通过重组,电信运营商由原来的单一话音业务经营扩展到全业务经营,即同时经营固定语音、移动语音以及宽带业务。电信运营企业之间竞争进一步升级,各家运营商均面临着由重组后的文化整合以及战略调整所带来的一系列人力资源的问题。中层管理者在企业中处于承上启下的地位,其胜任力水平高低直接影响了企业解决以上问题的效率。因此,建立电信运营企业中层管理者胜任力模型对建设一批高素质中层管理者队伍、培育企业的核心竞争力、促进企业的快速发展具有非常重要的意义。在对已有研究进行系统回