基于用户行为关联规则的档案信息服务模式研究

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随着社会的不断发展,国内档案工作环境也发生了变革:国家鼓励支持档案事业发展,为档案工作开展提供了保障,也为档案信息服务创新提供了良好的契机;当前社会档案意识仍然欠缺,急需档案工作者通过档案信息服务来改善局面;信息机构的产生对档案馆造成了冲击,档案馆只有积极创新档案信息服务方式,才能在飞速发展的信息化社会立足;档案馆工作理念的转变使得档案工作者对自身管理方式与服务宗旨有了新的认识,强调“以人为本”与“服务先行”的战略理念。当前环境下档案馆若要改变自身机制不灵活、服务水平有限的现状,顺应时代发展并满足自身发展的要求,就必须积极开展从用户角度出发的新型档案信息服务创新。研究首先对国内外相关研究文献进行了统计分析,在充分梳理与总结国内外先进理论与研究实践的基础上,开展了基于用户行为关联规则的档案信息服务模式研究。研究首先分析了基于用户行为关联规则的档案信息服务模式构建的研究背景,并阐述了当前研究背景下基于用户行为关联规则的档案信息服务构建的研究意义,明确了研究的新颖性与突破性。然后在对概念格基本理论阐述的基础上,对档案信息服务模式构建的相关理论基础与概念内涵进行了详细介绍,并对目前国内外相关的研究文献进行了分析述评。其次,在前人研究的理论支撑下开展档案用户行为实践调研,将形式概念分析方法引入到档案用户行为研究中,通过按照营销学中市场细分变量对问卷调查搜集的用户行为数据进行语义与属性分析归纳,从而构建档案用户的概念格聚类,对聚类结果加以分析,获取档案信息用户行为的基本规律。基于用户群细分结果进行档案用户行为关联规则挖掘,其重点在于识别显著特征用户群的同时提取较高支持度与置信度的规则,发现档案用户获取与利用档案信息的行为模式与需求特征。最后,基于档案信息需求的挖掘创新档案信息服务模式,使其更具有针对性,全方位的满足档案用户的信息需求,从而快速、全面提升档案信息服务的社会认知与影响力。档案信息服务研究是当前档案学者关注的热点,从用户角度入手进行档案信息服务模式研究是档案学者的共识,但是档案用户服务不能局限于理论研究,应当从实践入手,借助相关研究方法与手段,注重学科交融性与知识关联,探索对于档案工作具有实践指导意义的档案信息服务模式创新。
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