目前,虚拟经济发展迅速,逐渐成为发展电子商务等新兴经济产业的中间力量。在B2C模式的影响下,商贸企业、传统制造逐渐地从零散式转变到大规模粗放式应用电子商务,其中以淘宝为主要的代表,随之而来的是线上产品同质化严重,恶性价格战频发,营销成本急剧上升,竞争日益激烈。这时为了节约成本,会外包物流业务,致使消费者的体验及满意度逐渐降低。电商行业的发展速度也逐渐降低,转向精细化经营,更加重视消费者的体验。作为电商投资的风口,物流行业在京东这一块采取自营物流和第三方配送相结合的模式,来满足自营商品和商家的需求,共同完善京东的物流配送体系。致力于消费者的满意度,再加上其自营快递的特色,在中国的电子商务领域,京东已经成为了最受顾客欢迎和影响力的电子商务网站之一。目前,在商城年营业额在百亿以上的背景下,由于其业务的不断扩张,物流配送模式制约着商城的发展。为了突破物流这一瓶颈,决定投入大量的精力到自营的物流配送体系,但是也带来了一系列的问题。本文以京东商城物流运营模式为研究背景,通过文献查阅及调查研究等途径,从政治、法律、经济、社会等背景以及科学技术对其进行了详尽的分析,论述了京东物流现有运营模式出现的必然性,也对其进行了深入的挖掘,在优化资源管理,创新配送模式,优化管理系统,提升员工素质,提高信息共享,保证服务质量,六个方面提供了改善方案,也希望本研究能够为同类的电商企业物流提供一定的借鉴和指导。