纸媒转型中的产品策略分析——以用户需求与用户联结为视角

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纸媒的危机仍在加剧。一方面,越来越多的纸媒宣布停刊;另一方面,至今没有一家纸媒宣布转型成功。纸媒在转型过程中遇到了阶段性障碍,如何适应数字时代的发展已成为当务之急。  本研究采用多学科交叉研究的方法,以质化研究为主量化研究为辅。通过采用内容分析法和案例分析法等方法,提出论文的理论框架并得出下列结论:  本研究认为纸媒的危机根源来自于原有盈利模式的坍塌,其中的关键又在于技术进步导致了渠道垄断的失效。在新媒体转型中,用户最直接接触的是产品,而不是品牌、战略甚至内容。所以在互联网背景下,纸媒的转型需要有用户意识和产品意识。  同时,纸媒的产品策略需要顺应互联网的发展趋势。互联网的本质是连接。各种要素只有经过连接才会产生意义,互联网时代的决定性因素是关系而不是实体。所以纸媒的转型产品需要改变信息告知模式,用户的需求在于信息过滤和构建社会资本。  通过对澎湃新闻 App和英国金融时报进行案例研究,本研究发现尽管用户会为内容叫好,但用户需求中最关键的因素是用户体验,用户体验中的关键因素又是交互设计。好的内容只是产品成败的必要因素,而非充分因素。同时,纸媒转型要建立新的盈利模式,必须建立在用户联结的基础上。用户联结可让媒体获得更多更具忠诚度和活跃度的用户以及大量用户数据,这是利用多种商业模式变现的基础。
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