在服务型政府和新型城镇化建设的背景下,由公共服务短缺和不均衡引发的各种问题层出不穷,基本公共服务均等化越来越受到公众关注。从结果导向的角度,基本公共服务均等化的绩效在于公众满意。因此,公众对基本公共服务均等化的满意度评价显得尤为重要和关键。在评估政府基本公共服务均等化工作中引入公众满意理念,不仅有利于探索我国地方政府公共服务满意度评价的理论研究,更有利于提升政府的服务能力,对满足公众需求、拓宽人民公众参政议政渠道、提升基本公共服务质量、建设服务型政府具有重要的现实意义。本文对基本公共服务均等化、公众满意度和抽样调查等核心概念进行了阐释,在分析梳理国内外相关理论与实践的基础上,综合运用文献分析法、实证研究法、计量研究法相结合的方法,选取广东省河源市进行公众满意度研究,探讨欠发达地区在推进基本公共服务均等化过程中的质量与效率问题。实证结果显示,公众对河源市基本公共服务均等化处于比较满意的状态,但是各领域发展不均衡,城乡公众满意度仍有差异。本文在研究架构上,首先介绍了研究基本公共服务均等化公众满意度的背景和意义,对当前国内外的研究文献进行了综述。其次阐述了基本公共服务均等化和公众满意度的理论,提出本文的研究区域,并对研究区域河源市基本公共服务均等化的发展情况进行概述。第三,依据基本公共服务的内容建立公众满意度评价指标体系,并对调查问卷的结构和调查内容进行设计。根据公众满意度调查问卷内容,明确调查对象、时间、调查方式、抽样设计、调查质量控制等,通过对河源市公众实施问卷调查,获取实证数据。第四,对公众满意度问卷调查实证数据展开样本分布分析、信度和效度分析验证、频数分析和交叉分析,对统计结果进行总体评价和对比分析。最后根据评价结果和现实情况,探索性地提出了提升河源市基本公共服务均等化公众满意度的对策建议。