企业社会工作是将社会工作的专业方法与价值理念运用到企业这一系统中的社会工作实务,为企业员工、员工家属及其相关利益第三方提供服务。但在服务企业系统的过程中,企业社会工作者需要面对以盈利为目标的企业、以追求福利待遇为目标的企业员工以及其它具有利益关联的相关方,企业社会工作者往往陷入到利益冲突、价值理念的冲突等难题之中。此外具有本土特色的社会工作伦理的缺失,无形中加大了企业社会工作者解决伦理问题的难度。本文采用参与式观察法与访谈法,结合在企业社会工作站点的服务经历及20位受访者的访谈资料,来探寻企业社工在实务中面临的伦理困境。在对所收集到的资料进行整理和分析后,本文认为这些伦理问题归纳起来可以概括为六类:其一,个人利益观与社会工作价值观的冲突;其二,伦理守则规定与实际帮扶工作需要的冲突;其三,保密议题带来的困扰;其四,实现社会工作价值的专业理想与企业价值理念之间的冲突;其五,社会工作者伦理理念不清晰带来的困境;其六,专业价值与机构利益的矛盾。通过研究本文认为企业社会工作实务中伦理困境产生的原因有以下四点:首先,企业社会工作者在企业服务中定位的困境;其次,大部分社会工作者缺乏伦理意识或伦理素养;再次,内地社会工作缺乏完备的伦理守则;最后,社会工作价值理念与企业理念之间的冲突。在我国传统伦理思想下,结合本土社会情境以及西方社会工作伦理,本文认为对企业社会工作实务中的伦理问题进行抉择时,应坚持以下伦理原则:利益共享、以案主为本、机会平等、过程与结果并重。再综合分析之后,本文认为改变当前企业社会工作实务中的伦理问题在外部还应当从以下五个方面着手:一、社会工作者要有伦理意识和自觉;二、提升社会工作伦理教育的比重和质量;三、社会工作机构应当有伦理审查职能;四、应该制定规范且具有操作性的中国特色社会工作伦理守则;五、加大宣传以提高企业对企业社会工作的认识。